岗位职责：

1、通过接听热线电话受理用户业务咨询、装机申请、故障报修、投诉、建议等工作；

2、根据用户不同的需求按照公司规定的标准话术进行业务解答；

3、根据用户故障保修情况依据光纤维护常识为用户进行故障排除；

4、对电话中不能为用户解决的问题，进行记录并转至相关岗位进行处理；

5、对当日接听用户咨询、装机、保修、投诉等工作记录并回访。

任职要求：

1、年龄25-32岁，大专以上学历；

2、普通话使用标准、流畅，有责任心和良好的服务意识；

3、熟练掌握电脑应用软件及光纤基础障碍判断；

工作地址：大庆市龙凤区博学大街45号省科学院大庆分院307室（大庆市高新区学校对面，紧邻向阳丰楼区、新城御景楼区）